FAQ

Мы работаем без выходных по следующему графику: ПН-ВС: 09:30 – 00:30 ПО МСК. В случае изменения графика работы, мы заблаговременно разместим информацию на нашем сайте, информация также будет отражена в личном кабинете пользователей.

В обменном сервисе COINDROP происходит автоматическая регистрация при создании первой заявки. По завершении обмена Вам на почту будут отправлены данные для входа в Ваш личный кабинет.

Пошагово: «Войти», выбираем «Забыли пароль», далее «Восстановить», по завершении необходимо указать e-mail, на который проводилась регистрация. Далее Вам на почту придет письмо-подтверждение пароля со ссылкой. Вы переходите по ссылке для подтверждения изменения пароля и вводите новый пароль.

Скорость обмена составляет от 1 до 20 минут, отсчет времени начинается с момента поступления платежа по заявке.

Минимальная сумма обмена по конкретному направлению обмена отображается на странице обмена в желтом поле.

Статус заявки можно узнать в Личном кабинете сервиса в пункте «Мои заявки». Кроме того, информация по статусу заявки будет автоматически поступать на адрес электронной почты, которую Вы указывали в момент составления заявки на обмен.

Если заявка была обработана, то средства возврату не подлежат. В случае, если заявка была оплачена, но не была выполнена, Вам необходимо написать оператору (кнопка чата в правом нижнем углу сайта). Вы сможете вернуть средства за вычетом комиссии за перевод.

Подробная информация изложена в пункте меню Партнерам.

На примере Bitcoin: Как только транзакция (перевод Bitcoin) произведена, она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение. Когда таких подтверждений набирается 6 и выше - транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же Bitcoin.

На нашем сервисе действует требование 2-ух подтверждений от сети Bitcoin, только после этого Ваша заявка будет обработана.

Скорость подтверждения зависит от загруженности сети, скорости интернет-соединения, и иных технических моментов. Вы всегда можете обратиться с вопросом к нашим операторам (кнопка чата в правом нижнем углу сайта).

После обновления сайта, Ваш браузер может продолжать использовать устаревшие данные, поэтому страницы нашего сайта могут отображаться некорректно. Мы просим почистить куки и кэш для того, чтобы весь функционал сайта отображался полноценно и без ошибок.

Чистка КУКИ (COOKIES) и КЭШ (CHACHE)