СОГЛАШЕНИЕ ОБМЕННОГО СЕРВИСА КРИПТОВАЛЮТ KONVERT.IM

1. Общие положения
Настоящее Соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между обменным Сервисом (далее «Сервис») konvert.im и его Пользователями. Создание заявки на обмен через Сервис, означает полное согласие Пользователя со всеми условиями данного Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, использовать услуги Сервиса konvert.im запрещается. Создавая заявку на обмен, Вы соглашаетесь и подтверждаете, что достигли установленного законом возраста, необходимого для принятия данного Соглашения.

2. Термины и определения используемые в соглашении
2.1. konvert.im ("Сервис") - это сервис, предоставляющий услуги обмена цифровой и электронной валюты, расположенный по интернет адресу https://konvert.im в сети Интернет.
2.2. Пользователь - это любое физическое лицо, желающее воспользоваться услугами сервиса konvert.im и успешно принявшее все условия действующего Соглашения.
2.3. Цифровая валюта – это любая валюта, основанная на технологии блокчейн и использующая криптографию или шифрование в своей работе.
2.4. Электронная валюта - это денежные средства на счетах Пользователей сторонних платежных систем.
2.5. Средства - электронная и/или цифровая валюта.
2.6. Платежная система - это продукт, созданный третьей стороной, который предоставляет процедуры, правила и техническую инфраструктуру для перевода стоимости между участниками экономики.
2.7. Платеж - перевод электронной и/или цифровой валюты от плательщика к получателю.
2.8. Заявка - это намерение Пользователя воспользоваться услугами konvert.im, путем заполнения электронной формы на сайте Сервиса, на условиях, описанных в данном Соглашении, и в самой Заявке.
2.9. Пользователь и konvert.im - совместно именуются "Стороны".
2.10. Обмен валюты - обмен цифровой или электронной валюты между разными платежными системами.
2.11. Курс - соотношение стоимости двух активов.
2.12. Резервы валют - суммы денежных средств, находящихся в наличии у Сервиса, указанные на главной странице Интернет-сайта, использующиеся для оказания услуг.
2.13. Реквизиты - совокупность значений для проведения безналичного платежа, зачисления или списания электронной/цифровой валюты.
2.14. Результирующая валюта - электронная валюта, получаемая Пользователем при продаже/обмене Исходной валюты.
2.15. Резерв валюты - объем Электронной валюты, находящейся в распоряжении Сервиса konvert.im на момент создания Заявки.
2.16. Интернет-сайт Сервиса – https://konvert.im

3. Вступление соглашения в силу
3.1. При начале формирования заявки Пользователь автоматически принимает условия данного Соглашения, заключенное в форме публичной оферты.
3.2. Публичной офертой признается любая информация, отображаемая Сервисом на Интернет-сайте или в процессе оформления Заявки.
3.3. Сервис автоматически фиксирует дату, время, курс и направление обмена после завершения создания заявки.
3.4. Соглашение публикуется на Интернет-сайте Сервиса и может изменяться без уведомления Пользователя.
3.5. Соглашение прекращает свое действие после получения Пользователем средств по Заявке в полном объеме.

4. Предмет соглашения
4.1. Настоящее Соглашение относится к услугам обмена цифровой/электронной валюты, оказываемых через форму Заявки, и другим услугам, предоставляемым на Интернет-сайте Сервиса.
4.2. Сервис вправе регулировать курсы обмена и оповещать об этом Пользователей через Интернет-сайт.
4.3. Заявка Пользователя на Интернет-сайте Сервиса содержит направление обмена, общую сумму цифровой/электронной валюты, которая перечисляется Пользователю.

5. Порядок оказания услуг сервисом
5.1. Сервис konvert.im предоставляет услуги через форму Заявки на Интернет-сайте.
5.2. Сервис взимает комиссию за услуги обмена, которая вычитается из суммы результирующей валюты.
5.3. Сервис konvert.im сам устанавливает курс обмена и публикует его на своем Интернет-сайте.
5.4. Сервис может устанавливать финансовые и количественные лимиты на операции, и информация о лимитах размещается в разделе "Резервы" на Интернет-сайте Сервиса.
5.5. Сервис konvert.im не проверяет правомочность и законность владения электронной/цифровой валютой Пользователем, участвующим в конкретной Заявке.
5.6. Пользователь подтверждает, что средства которыми он распоряжается, принадлежат ему и добыты исключительно законным путем.
5.7. После выполнения заявки Сервисом konvert.im, и поступления средств на счёт Пользователя, отмена Заявки пользователем невозможна.
5.8. Если Пользователь ошибочно указал свои реквизиты и Сервис отправил средства на них, Заявка считается выполненной и Сервис не несет ответственности за эту ситуацию.
5.9. Если Пользователь не оплатил заявку в течение 20 минут с момента ее создания, Сервис расторгает договор с Пользователем без уведомления, в одностороннем порядке.
5.10. В случае расторжения Соглашения, поступившие позже установленного выше срока средства будут возвращены Пользователю с учетом комиссии 2% от суммы перевода. Если задержка произошла не по вине Сервиса, время возврата может быть увеличено до момента выяснения обстоятельств задержки.
5.11. При поступлении суммы, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис производит перерасчет в соответствии с фактически поступившей суммой. Если разница между указанной и фактической суммой превышает 5%, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть средства на реквизиты Пользователя, учитывая комиссионные расходы на перевод. Допустима разница в заявленных и фактических показателях до 5%.
5.12. Если средства были отправлены Пользователю, Заявка не может быть аннулирована.
5.13. Возврат средств при аннулировании Заявки производится в течение 24 часов. Если аннулирование Заявки произошло не по вине Сервиса, Пользователь обязуется оплатить комиссионные расходы.
5.14. Сервис может отменить Заявку, а также отказать в обмене без объяснения причин и вернуть Пользователю средства с возмещением комиссии.
5.15. Любое нарушение Пользователем действующих правил Сервиса, позволяет Сервису отказать клиенту в обслуживании и/или удержать комиссию.
5.16. После отказа в обслуживании, Пользователь не может использовать услуги Сервиса konvert.im, а все последующие заявки будут заморожены.
5.17. Сервис может потребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Заявки. Если Пользователь отказывается предоставить эти документы, Сервис может расторгнуть договор без возврата средств.
5.18. Средства, поступившие на счет обменного Сервиса и невостребованные в течение одного месяца поступают в распоряжение Сервиса.
5.19. При поступлении от Пользователя суммы, размер которой отличается от указанной в заявке, Сервис может пересчитать заявку и обработать без уведомления Пользователя.
5.20. Пользователь самостоятельно оплачивает все налоги, связанные с цифровыми и/или электронными валютами, полученными от Сервиса.
5.21. При отправке Пользователем цифровой валюты Bitcoin, Сервис обработает Заявку только после двух подтверждений сети.
5.22. Сервис в праве самостоятельно пересоздать заявку Пользователя, в случае, если цифровая и/или электронная валюта, отправленная Пользователем, поступила на счет Сервиса только после 20 минут с момента создания заявки.
5.23. Сервис не может использоваться для осуществления незаконных операций. Если Пользователь пытается обменять сомнительные средства, он соглашается на привлечение к ответственности согласно законодательству той юрисдикции, где происходит нарушение.
5.24. Если платеж признан незаконным, Сервис вправе предоставить информацию о нем по запросу правоохранительных органов, системы платежей или пострадавшей стороны.
5.25. Если в результате AML проверки, транзакция будет определена как высокорискованная, обменный сервис приостанавливает операцию, удерживает 10% от суммы обмена и возвращает криптовалюту Пользователю.
5.26. Пользователь обязан следовать условиям из Заявки на обмен. Нарушение условий из Заявки, влечет за собой возврат средств и/или обработку заявки с удержанием штрафной комиссии до 10% от суммы обмена.
5.27. Сервис может запросить у Пользователя любую информацию, связанную с обменом (фотография банковской карты, паспорт гражданина, водительские права, любые верификации, доказательства и прочее), по всем причинам, которые Сервис считает уместными в той или иной ситуации. В случае отказа, Сервис отказывает в предоставлении услуг Пользователю и возвращает средства за вычетом комиссии.
5.28. Курс в заявке на обмен наличных - динамичен и не фиксируется без предоплаты.
5.29. Возврат средств от клиента производится в рабочее время. Заявка на возврат принимается через электронную почту [email protected], с указанием номера Заявки на обмен, причины возврата и реквизитов. Письмо на возврат принимается с почты, которая была указана Клиентом в Заявке на обмен.
5.30. После оплаты по Заявке, клиент подтверждает ее нажатием кнопки. В ином случае, заявка пересоздается и обрабатывается по актуальному курсу. Время обработки при этом увеличивается.
5.31. Оператор технической поддержки не консультирует клиентов по вопросам, не связанным с обменом на konvert.im. Оператор не дает советы и рекомендации, касающиеся деятельности других компаний.

5.32. Сервис имеет полное право проводить дополнительные проверки любой предоставленной информации, запрашивать нужную документацию, данные, связанные с обменом (паспорт гражданина, фотография банковской карты, любые верификации, квитанции, доказательства отправки средств и прочие) по всем причинам, которые могут быть связаны с использованием Услуг нашего Сервиса и/или в качестве доказательств для любой предоставленной клиентом информации. Если же документы по запросу не были предоставлены, обменный Сервис имеет право отказать в предоставлении Услуг и вернуть средства за вычетом комиссии в течение семи дней.

5.33. По открытой Заявке на обмен, клиент обязуется ответить представителям Сервиса по электронной почте в течение пяти минут, если от обменного Сервиса поступит сообщение с вопросом. Сервис не несет ответственности за игнорирование почтовых сообщений клиентом. 5.34. После оплаты по Заявке клиент должен предоставить скриншот квитанции (чека) оплаты с успешным статусом перевода. Редактирование квитанции (чека) не допускается. Если чек не может быть выгружен из-за авторизации банком, клиент может приложить справку об операции. 5.35. Курс по Заявке фиксируется на десять минут для верификации и на тридцать минут для получения реквизитов и процедуры оплаты. После этого курс становится "плавающим". 5.36. Если выдача реквизитов затягивается более десяти минут, курс обмена остается фиксированным. 5.37. Если клиент не предоставляет запрашиваемую информацию по Заявке в течение пяти минут, курс может быть пересчитан. 5.38. Заявка не может быть отменена после ее оплаты. 5.39. Если банк блокирует перевод, клиент должен запросить новые реквизиты у оператора Сервиса. 5.40. Клиент должен оставлять комментарий к платежу, если это требуется. Игнорирование этого условия может привести к задержке обработки или пересмотру курса. 5.41. Заявки обрабатываются от пяти минут до двадцати четырех часов после оплаты. Среднее время обработки - до двух часов. 5.42. Сервис может провести пересчёт по заявке, если курс валютной пары на бирже меняется на 0.5% или более после подачи заявки. 5.43. Реквизиты для оплаты действительны 30 минут после выдачи. После истечения срока перевод запрещается.

5.33. По открытой Заявке на обмен, клиент обязуется ответить представителям Сервиса по электронной почте в течение пяти минут, если от обменного Сервиса поступит сообщение с вопросом. Сервис не несет ответственности за игнорирование почтовых сообщений клиентом.

5.34. После оплаты по Заявке клиент должен предоставить скриншот квитанции (чека) оплаты с успешным статусом перевода. Редактирование квитанции (чека) не допускается. Если чек не может быть выгружен из-за авторизации банком, клиент может приложить справку об операции.

5.35. Курс по Заявке фиксируется на десять минут для верификации и на тридцать минут для получения реквизитов и процедуры оплаты. После этого курс становится "плавающим".

5.36. Если выдача реквизитов затягивается более десяти минут, курс обмена остается фиксированным.

5.37. Если клиент не предоставляет запрашиваемую информацию по Заявке в течение пяти минут, курс может быть пересчитан.

5.38. Заявка не может быть отменена после ее оплаты.

5.39. Если банк блокирует перевод, клиент должен запросить новые реквизиты у оператора Сервиса.

5.40. Клиент должен оставлять комментарий к платежу, если это требуется. Игнорирование этого условия может привести к задержке обработки или пересмотру курса.

5.41. Заявки обрабатываются от пяти минут до двадцати четырех часов после оплаты. Среднее время обработки - до двух часов.

5.42. Сервис может провести пересчёт по заявке, если курс валютной пары на бирже меняется на 0.5% или более после подачи заявки.

5.43. Реквизиты для оплаты действительны 30 минут после выдачи. После истечения срока перевод запрещается.

6. Ответственность сторон
6.1. Сервис функционирует в соответствии с графиком работы, но не гарантирует доступность в случае аппаратных проблем, стихийных бедствий, технических сбоев или других форс-мажорных ситуаций. Сервис не несет ответственности за любые издержки Пользователя, связанные с отсутствием доступа к Интернет-сайту Сервиса.
6.2. Сервис не предоставляет никаких дополнительных гарантий, кроме тех, которые описаны на сайте Сервиса.
6.3. Сервис несет ответственность за сохранность средств, доверенных ему Пользователем.
6.4. Сервис не несет ответственности за ошибки, сбои или другие проблемы, возникающие на стороне платежных систем, а также за потери, понесенные Пользователем в связи с этими проблемами.
6.5. Пользователь гарантирует возмещение убытков, понесенных Сервисом в связи с его действиями или действиями, косвенно связанными с ним.
6.6. Пользователь не должен вмешиваться в программный код, аппаратную часть или другие службы, связанные с работой Сервиса, и осознает, что такие действия могут привести к информированию правоохранительных органов.
6.7. В случае задержки или невозможности проведения оплаты по причине непреодолимой силы, Стороны освобождаются от ответственности друг перед другом.
6.8. Выражая намерение создать Заявку на обмен, Пользователь подтверждает, что делает это по свой воле, без давления третьих лиц, а также указывает свои личные реквизиты. Пользователь полностью ответственен за всю информацию, которую он предоставляет обменному Сервису.

7. Порядок решения споров и разногласий
7.1. Споры и разногласия, результаты которых могут быть оспорены, должны быть рассмотрены на сайте Сервиса через чат с Оператором, или на почте, указанной на странице Контакты. В случае получения жалобы или претензии от Пользователя, Сервис konvert.im обязан реагировать на нее в течение 24 часов, удовлетворить требования, выдвинутые в ней, или пояснить мотивы отказа.

8. Заключительные положения
8.1. Сервис konvert.im имеет право отправлять Пользователю на указанный в заявке e-mail сведения о статусе обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
8.2. Вся информация, графические изображения, текст, программный код и т.п. является собственностью сайта konvert.im и охраняется законом.